——以深圳盛平社區(qū)為例

文/深圳志遠(yuǎn)社工 高風(fēng)塵 

        社區(qū)志愿服務(wù)是社區(qū)社工開展社區(qū)服務(wù)的重要手段之一，是對(duì)社區(qū)資源有效開發(fā)和利用的方式，它對(duì)處理社區(qū)事務(wù)，協(xié)調(diào)社區(qū)人際關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)良性發(fā)展有重要的推進(jìn)作用。

        但有的社區(qū)社工在開展社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨一系列問題，如：骨干義工較少、號(hào)召力不足、帶動(dòng)能力弱等。筆者通過工作實(shí)踐，帶領(lǐng)我的社工團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了盛平社區(qū)骨干義工培養(yǎng)計(jì)劃，有效地培養(yǎng)一批骨干義工，的活動(dòng)策劃及實(shí)施帶領(lǐng)能力。

        該項(xiàng)目計(jì)劃通過建立長效義工培養(yǎng)機(jī)制的方式，建立健全盛平社區(qū)骨干義工人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)一批能夠“傳幫帶”的骨干義工人才，計(jì)劃在項(xiàng)目周期內(nèi)，通過培訓(xùn)團(tuán)建、課程設(shè)計(jì)、講師培養(yǎng)、骨干授課、活動(dòng)策劃、策劃項(xiàng)目及實(shí)施、跟進(jìn)督導(dǎo)評(píng)估等方式將義工骨干知識(shí)及實(shí)踐系統(tǒng)化，培養(yǎng)訓(xùn)練社區(qū)義工骨干，發(fā)展社區(qū)義工領(lǐng)袖資源，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)良性發(fā)展。

該計(jì)劃先通過指導(dǎo)培訓(xùn)及幫扶的方式，首先培養(yǎng)盛平社區(qū)“一家親”義工隊(duì)內(nèi)部的義工骨干具備“義工骨干領(lǐng)袖能力”，使這批內(nèi)部講師/骨干掌握義工骨干領(lǐng)袖系統(tǒng)知識(shí)，及傳承及幫扶、引領(lǐng)和管理的才能，成為義工領(lǐng)袖。其次，項(xiàng)目社工通過督導(dǎo)該批義工骨干講師實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)基層義工積極分子/骨干，從中獲取培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)形成符合盛平社區(qū)實(shí)際情況的骨干培養(yǎng)模式，以使義工人才的培養(yǎng)系統(tǒng)化；再者，帶動(dòng)社區(qū)居民參與義工服務(wù)，擴(kuò)大盛平社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為骨干義工樹立威信，活躍社區(qū)志愿氛圍。  

1、“領(lǐng)袖啟航”工作坊及課程培訓(xùn)

項(xiàng)目針對(duì)義工骨干在理念傳遞、知識(shí)梳理及專業(yè)知識(shí)上的不足涉，為社區(qū)骨干義工開展“領(lǐng)袖啟航”義工領(lǐng)袖訓(xùn)練課程，課程時(shí)間為16學(xué)時(shí)，安排高校教師、資深社工督導(dǎo)、義工聯(lián)講師、企業(yè)培訓(xùn)師為其授課，并提供集體督導(dǎo)，讓骨干義工獲得系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，具備義工領(lǐng)袖的傳承能力。

2、“雄鷹展翅”拓展團(tuán)建

當(dāng)義工領(lǐng)袖完成第一階段培訓(xùn)過程中，項(xiàng)目將組織義工領(lǐng)袖開展兩期“雄鷹展翅”拓展團(tuán)建，促進(jìn)義工領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)的成立及凝聚力的提升，提升義工領(lǐng)袖士氣及自信心。

3、“義策行動(dòng)”骨干義工活動(dòng)秀——實(shí)踐培育計(jì)劃

當(dāng)義工領(lǐng)袖完成第一階段訓(xùn)練的過程，項(xiàng)目將會(huì)為其搭建實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)及活動(dòng)策劃及實(shí)施的平臺(tái)，組織并要求義工實(shí)施新義工培訓(xùn)或公益活動(dòng)策劃及實(shí)踐，其中4名骨干義工開展2次新義工培訓(xùn)，16名骨干義工根據(jù)社區(qū)需求及中心服務(wù)，號(hào)召社區(qū)居民參與公益志愿活動(dòng)，分批進(jìn)行，項(xiàng)目社工全程跟進(jìn)。

詳細(xì)課程將會(huì)在義工骨干訓(xùn)練后評(píng)估確定，同時(shí)將會(huì)根據(jù)義工的個(gè)人特長及能力，指導(dǎo)義工領(lǐng)袖設(shè)計(jì)及實(shí)施，評(píng)估義工的課件及活動(dòng)策劃的合理性后確定確切負(fù)責(zé)人，總統(tǒng)籌人為項(xiàng)目社工負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、跟進(jìn)及督導(dǎo)。

4、骨干義工領(lǐng)袖集結(jié)令——社工督導(dǎo)

該項(xiàng)目引進(jìn)“社工督導(dǎo)”，計(jì)劃引進(jìn)2名資深社工（四年社工經(jīng)驗(yàn)或初級(jí)督導(dǎo)級(jí)別）為骨干義工配備社工督導(dǎo)，全程跟進(jìn)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)實(shí)踐過程，采用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)等形式，協(xié)助義工消化課程知識(shí)，及時(shí)提供個(gè)別課程輔導(dǎo)；協(xié)助義工應(yīng)用課程知識(shí)，項(xiàng)目期間指導(dǎo)義工自主研發(fā)課程、制作課件，或策劃活動(dòng)及實(shí)施；開展義工集體督導(dǎo)，引導(dǎo)義工互相分享學(xué)習(xí)心得、感受和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步和成長；

5、“優(yōu)秀義工領(lǐng)袖”表彰總結(jié)會(huì)

根據(jù)“義策行動(dòng)”骨干義工活動(dòng)秀的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，開展“優(yōu)秀義工領(lǐng)袖”表彰總結(jié)會(huì)，并推選出前十名優(yōu)秀義工領(lǐng)袖及策劃獎(jiǎng)，以資鼓勵(lì)，激發(fā)義工領(lǐng)袖的積極性，帶動(dòng)及培養(yǎng)更多義工積極分子參與義工建設(shè)。

項(xiàng)目結(jié)束后，培養(yǎng)了22名盛平社區(qū)義工骨干領(lǐng)袖，提高社區(qū)骨干義工課程及活動(dòng)設(shè)計(jì)能力，并在實(shí)施過程中提升骨干義工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的信心。建立起了一套義工骨干培養(yǎng)機(jī)制，并制作形成義工培育指導(dǎo)手冊(cè)，促進(jìn)了社區(qū)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1、引入“社工督導(dǎo)”，提高服務(wù)專業(yè)性

該計(jì)項(xiàng)目引進(jìn)2名資深社工（四年社工經(jīng)驗(yàn)或初級(jí)督導(dǎo)級(jí)別）為骨干義工配備社工督導(dǎo)，全程跟進(jìn)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)實(shí)踐過程，采用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)等形式，協(xié)助義工消化課程知識(shí)，及時(shí)提供個(gè)別課程輔導(dǎo)；協(xié)助義工應(yīng)用課程知識(shí)，項(xiàng)目期間指導(dǎo)義工自主研發(fā)課程、制作課件，或策劃活動(dòng)及實(shí)施；開展義工集體督導(dǎo)，引導(dǎo)義工互相分享學(xué)習(xí)心得、感受和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步和成長；

2、培養(yǎng)骨干義工，發(fā)揮“傳幫帶”作用

通過社工培養(yǎng)骨干義工，提高骨干義工的號(hào)召力，發(fā)揮“傳幫帶”作用，形成”骨干義工帶動(dòng)義工隊(duì)伍，義工隊(duì)伍服務(wù)社區(qū)居民“的服務(wù)機(jī)制，提升義工服務(wù)水平，積極投入社區(qū)建設(shè)。

3、探索制度化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的骨干義工培養(yǎng)模式

項(xiàng)目結(jié)束后，建立起了一套義工骨干培養(yǎng)機(jī)制，并制作形成義工培養(yǎng)指導(dǎo)手冊(cè)，在制度上保證了骨干義工的培養(yǎng)。和龍崗區(qū)義工學(xué)院合作，保證了骨干義工培養(yǎng)的專業(yè)性；嚴(yán)格骨干義工培養(yǎng)篩選機(jī)制，保證骨干義工的，把握骨干義工的培養(yǎng)需求，精準(zhǔn)化培養(yǎng)骨干義工。

作者簡(jiǎn)介：

高風(fēng)塵，男，深圳初級(jí)督導(dǎo)，深圳市志遠(yuǎn)社工機(jī)構(gòu)服務(wù)管理部部長，本科學(xué)歷，國家中級(jí)社會(huì)工作師，龍崗區(qū)首批優(yōu)秀社工。6年社工工作經(jīng)歷，先后從事過項(xiàng)目、崗位、社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)，專業(yè)工作能力強(qiáng)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，撰寫的《社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值之困》、《做一個(gè)有社工味道的督導(dǎo)》等多篇文章刊登在《中國社會(huì)工作》雜志。